Публичная оферта на оказание услуг по организации доставки

Редакция от [ДАТА РЕДАКЦИИ]. Вступает в силу с [ДАТА ВСТУПЛЕНИЯ В СИЛУ].

Проект документа. До публикации необходимо заполнить выделенные реквизиты и получить заключение юриста, квалифицированного в праве Республики Казахстан. Документ не гарантирует соответствие законодательству и не исключает риск споров.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой [ПОЛНОЕ НАИМЕНОВАНИЕ ЮРИДИЧЕСКОГО ЛИЦА ИЛИ ИП], БИН/ИИН [БИН/ИИН] (далее — «Исполнитель», работающий под обозначением AnyVia Logistics), адресованной любому физическому или юридическому лицу (далее — «Заказчик»), и содержит все существенные условия договора на оказание услуг по организации доставки документов и грузов (далее — «Договор»).

1.2. Оферта размещена в соответствии с положениями Гражданского кодекса Республики Казахстан о публичной оферте и акцепте.

1.3. Акцептом оферты является совершение Заказчиком любого из следующих действий: подтверждение Заказчиком условий заявки, направленных Исполнителем (в письменной форме, по электронной почте или в мессенджере), либо оплата услуг по выставленному счёту. С момента акцепта Договор считается заключённым на условиях настоящей оферты.

1.4. Отправка заявки через форму на сайте, обращение по телефону или в мессенджере, а также расчёт стоимости в онлайн-калькуляторе не являются акцептом оферты и не обязывают Заказчика заказывать услуги.

Требует подтверждения юристом РК: момент и способы акцепта; необходимость письменной формы договора для отдельных категорий Заказчиков (в том числе юридических лиц и нерезидентов); применимость оферты к потребителям с учётом Закона РК «О защите прав потребителей».

2. Термины

Сайт — веб-сайт Исполнителя по адресу [АДРЕС САЙТА].
Отправление — документы, посылки или грузы, принятые Исполнителем для организации доставки.
Заявка — обращение Заказчика с указанием маршрута, характеристик Отправления и контактных данных.
Перевозчик — третье лицо (в том числе международная служба экспресс-доставки), непосредственно выполняющее перевозку Отправления.
Расчётный вес — вес, по которому определяется стоимость доставки по применимому тарифу (с учётом правил округления, а при необходимости — объёмного веса).
Получатель — лицо, указанное Заказчиком в качестве адресата Отправления.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется за вознаграждение организовать доставку Отправления Заказчика по согласованному маршруту, а Заказчик обязуется оплатить услуги на условиях Договора.

3.2. Для исполнения Договора Исполнитель вправе привлекать Перевозчиков и иных третьих лиц, оставаясь ответственным перед Заказчиком в пределах, установленных Договором и законодательством.

3.3. Дополнительные услуги (содействие в таможенном оформлении, упаковка, страхование, хранение и иные) оказываются по отдельному согласованию и оплачиваются дополнительно, если иное не указано в подтверждении заявки.

Требует подтверждения юристом РК: правовая квалификация договора (транспортная экспедиция, возмездное оказание услуг или иная конструкция) и необходимость лицензий, уведомлений либо регистрации для курьерской и экспедиторской деятельности, в том числе с учётом Закона РК «О почте».

4. Заявка и заключение договора

4.1. Заказчик направляет Заявку через форму на Сайте, по телефону +7 (775) 506-4553, в WhatsApp или Telegram.

4.2. Исполнитель проверяет возможность доставки и направляет Заказчику подтверждение с указанием маршрута, стоимости, перечня услуг и иных условий.

4.3. Заказчик обязан указать достоверные сведения об Отправлении: содержимое, количество мест, вес, габариты, объявленную ценность, данные отправителя и получателя.

5. Стоимость услуг

5.1. Стоимость услуг определяется по тарифам Исполнителя, действующим на дату подтверждения заявки, и указывается в подтверждении заявки или счёте.

5.2. Стоимость, рассчитанная онлайн-калькулятором на Сайте, является предварительной и носит информационный характер. Окончательная стоимость может отличаться, в частности при расхождении фактических веса и габаритов с заявленными, при определении объёмного веса, заказе дополнительных услуг или изменении тарифов Перевозчика.

5.3. Если иное прямо не указано в подтверждении заявки, в стоимость доставки не входят таможенные пошлины, налоги и сборы страны назначения или отправления, расходы на страхование, хранение, повторную доставку, возврат Отправления и иные дополнительные расходы.

5.4. Цены указываются в тенге (KZT). [УКАЗАТЬ: ВКЛЮЧЁН ЛИ НДС В СТОИМОСТЬ / ЯВЛЯЕТСЯ ЛИ ИСПОЛНИТЕЛЬ ПЛАТЕЛЬЩИКОМ НДС].

Требует подтверждения юристом РК: порядок изменения цены после акцепта, налоговые условия (НДС), требования к указанию цен для потребителей.

6. Порядок оплаты

6.1. Оплата производится в тенге способами, указанными Исполнителем: [СПОСОБЫ ОПЛАТЫ: БЕЗНАЛИЧНЫЙ ПЕРЕВОД, КАРТА, НАЛИЧНЫЕ И Т. П.].

6.2. Срок оплаты: [НАПРИМЕР: 100% ПРЕДОПЛАТА ДО ПЕРЕДАЧИ ОТПРАВЛЕНИЯ / ИНОЙ ПОРЯДОК].

6.3. Расходы, возникшие после передачи Отправления и не включённые в первоначальную стоимость (например, начисленные Перевозчиком доплаты за фактический вес или пошлины), подлежат оплате Заказчиком на основании подтверждающих документов.

Требует подтверждения юристом РК: сроки оплаты, порядок возврата денежных средств при отказе от услуг, выдача фискальных и бухгалтерских документов.

7. Требования к отправлениям

7.1. Заказчик обязан надлежащим образом упаковать Отправление с учётом его свойств и условий международной перевозки, если упаковка не заказана у Исполнителя.

7.2. Запрещается передавать к доставке предметы, оборот или пересылка которых запрещены законодательством Республики Казахстан, страны транзита или назначения, международными правилами перевозки либо правилами Перевозчика, в том числе: оружие и боеприпасы, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, радиоактивные, ядовитые и иные опасные вещества, наркотические средства и психотропные вещества, денежные средства и ценные бумаги на предъявителя, а также иные предметы по перечню Перевозчика.

7.3. Предметы с ограничениями (литиевые батареи, жидкости, лекарственные средства, продукты питания, ювелирные изделия и др.) принимаются только после предварительного согласования.

7.4. Исполнитель вправе отказать в приёме Отправления или приостановить его доставку, если содержимое, упаковка или документы не соответствуют требованиям.

Требует подтверждения юристом РК: актуальный перечень запрещённых и ограниченных предметов, право Исполнителя на досмотр и порядок его оформления.

8. Таможенное оформление

8.1. Заказчик несёт ответственность за достоверность сведений о содержимом, стоимости и происхождении Отправления, а также за предоставление документов, необходимых для таможенного оформления.

8.2. Таможенные пошлины, налоги и сборы оплачиваются Заказчиком или Получателем в соответствии с условиями поставки и требованиями таможенных органов, если иное не согласовано письменно.

8.3. Исполнитель не отвечает за задержку, задержание, конфискацию или возврат Отправления таможенными или иными государственными органами, если это вызвано действиями Заказчика или Получателя либо решениями указанных органов.

9. Сроки и порядок доставки

9.1. Сроки доставки, сообщаемые Исполнителем, являются ориентировочными и зависят от маршрута, графика Перевозчика, таможенных процедур и иных обстоятельств, если иное прямо не согласовано в подтверждении заявки.

9.2. Доставка считается выполненной с момента вручения Отправления Получателю или уполномоченному им лицу, что подтверждается данными Перевозчика.

10. Права и обязанности сторон

10.1. Исполнитель обязан: организовать доставку на согласованных условиях; информировать Заказчика о существенных обстоятельствах, влияющих на доставку; обеспечивать конфиденциальность сведений, полученных от Заказчика.

10.2. Исполнитель вправе: привлекать Перевозчиков и третьих лиц; запрашивать у Заказчика дополнительные сведения и документы; приостановить оказание услуг при неоплате или нарушении Заказчиком условий Договора.

10.3. Заказчик обязан: предоставлять достоверные сведения и документы; надлежащим образом упаковать Отправление; своевременно оплачивать услуги и дополнительные расходы.

10.4. Заказчик вправе: получать информацию о ходе исполнения заявки; отказаться от услуг до передачи Отправления Перевозчику с возмещением Исполнителю фактически понесённых расходов.

11. Ответственность сторон

11.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Республики Казахстан и Договором.

11.2. Ответственность Исполнителя за утрату, недостачу или повреждение Отправления ограничивается размером, установленным применимыми международными договорами и правилами Перевозчика, если более высокий размер не предусмотрен страхованием или иным письменным соглашением сторон. Заказчику рекомендуется страховать Отправления с объявленной ценностью.

11.3. Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду и косвенные убытки Заказчика, а также за последствия предоставления Заказчиком недостоверных сведений.

Требует подтверждения юристом РК: допустимость ограничения ответственности (особенно в отношениях с потребителями), ссылки на применимые международные конвенции (в том числе для авиаперевозок), размер ответственности при отсутствии объявленной ценности.

12. Претензии

12.1. Претензии по утрате, повреждению или задержке Отправления направляются Исполнителю в письменной форме по адресу [EMAIL ИЛИ ПОЧТОВЫЙ АДРЕС ДЛЯ ПРЕТЕНЗИЙ] в течение [СРОК] с даты вручения Отправления (или с даты, когда оно должно было быть вручено) с приложением подтверждающих документов.

12.2. Исполнитель рассматривает претензию в течение [СРОК] и направляет Заказчику мотивированный ответ.

Требует подтверждения юристом РК: сроки предъявления и рассмотрения претензий с учётом законодательства и правил Перевозчиков; обязательность претензионного порядка.

13. Невостребованные отправления

13.1. Если Отправление не может быть вручено по причинам, не зависящим от Исполнителя (отказ Получателя, неверный адрес, неуплата пошлин и т. п.), Исполнитель уведомляет Заказчика и согласовывает дальнейшие действия.

13.2. Расходы на хранение, повторную доставку, возврат или уничтожение такого Отправления несёт Заказчик в соответствии с тарифами Исполнителя и Перевозчика.

Требует подтверждения юристом РК: сроки хранения и порядок распоряжения невостребованными отправлениями.

14. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, решения государственных органов, ограничения воздушного или иного сообщения и др.), на время действия таких обстоятельств. Сторона, для которой они наступили, уведомляет другую сторону в разумный срок.

15. Персональные данные

Обработка персональных данных Заказчика, отправителя и получателя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных. Заказчик подтверждает, что получил согласие третьих лиц (отправителя, получателя) на передачу их персональных данных Исполнителю для целей доставки.

16. Срок действия и изменение оферты

16.1. Оферта действует до её отзыва Исполнителем. Исполнитель вправе изменить условия оферты, разместив новую редакцию на Сайте.

16.2. Изменения не распространяются на Договоры, заключённые до вступления новой редакции в силу, если иное не согласовано сторонами.

17. Разрешение споров

17.1. К Договору применяется законодательство Республики Казахстан.

17.2. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

Требует подтверждения юристом РК: подсудность споров, в том числе с потребителями, и возможность договорной подсудности или арбитража.

18. Реквизиты исполнителя

Наименование: [ПОЛНОЕ НАИМЕНОВАНИЕ]
БИН/ИИН: [БИН/ИИН]
Юридический адрес: [ЮРИДИЧЕСКИЙ АДРЕС]
Фактический адрес (офис): г. Алматы, ул. Байзакова, 280, БЦ «Smart Point»
Банковские реквизиты: [БАНК, БИК, ИИК]
Телефон: +7 (775) 506-4553
Электронная почта: [EMAIL ДЛЯ ОФИЦИАЛЬНЫХ ОБРАЩЕНИЙ]